Mitarbeiter Kundenservice WaschWelt (m/w/d)
Die WaschWelt steht für textile Autowäsche in einer neuen Dimension. Und sie steht für außerordentlichen Kundenservice. Tagtäglich von frühmorgens bis spätabends sollen unsere Kunden nicht nur zufriedengestellt werden. Sie sollen unsere Waschstraße immer glücklich und strahlend verlassen. So wie ihr Fahrzeug.
„Wenn du dich nicht direkt um die Kunden kümmerst, kümmere dich um diejenigen, die es tun!“ Leitsatz WaschWelt Süd GmbH & Co. KG
Wir wollen sicherstellen, dass die WaschWelt auch bei der nächsten Autowäsche erste Wahl bleibt. Damit dieses Ziel nach wie vor erreicht wird, benötigen wir deine Hilfe.
Wir suchen ab sofort in unserer Zentrale in der Ulmer Straße 29 in 89331 Burgau einen weiteren Mitarbeiter (m/w/d) für den WaschWelt-Kundenservice in Vollzeit.
„Wenn du dich nicht direkt um die Kunden kümmerst, kümmere dich um diejenigen, die es tun!“ Leitsatz WaschWelt Süd GmbH & Co. KG
Wir wollen sicherstellen, dass die WaschWelt auch bei der nächsten Autowäsche erste Wahl bleibt. Damit dieses Ziel nach wie vor erreicht wird, benötigen wir deine Hilfe.
Wir suchen ab sofort in unserer Zentrale in der Ulmer Straße 29 in 89331 Burgau einen weiteren Mitarbeiter (m/w/d) für den WaschWelt-Kundenservice in Vollzeit.
DAS IST DEINE MISSION:
Der Besuch unserer Waschstraßen ist ein Erlebnis. Am Ende glänzen nicht nur die Autos, sondern auch die Kundschaft hat ein strahlendes Lächeln im Gesicht.
Mit deiner Unterstützung wird dies weiterhin so sein. Du kümmerst dich um Kundenkarten, Kundenkonten und allgemeine Kundenanliegen, die per E-Mail oder telefonisch eintreffen. Mit deiner Hilfe finden sich Kunden in unserer WaschWelt-App zurecht. Sie werden zu aktuellen Angeboten beraten und bekommen zufriedenstellende Antworten auf ihre Fragen.
kurz gesagt:
Mit deiner Unterstützung wird dies weiterhin so sein. Du kümmerst dich um Kundenkarten, Kundenkonten und allgemeine Kundenanliegen, die per E-Mail oder telefonisch eintreffen. Mit deiner Hilfe finden sich Kunden in unserer WaschWelt-App zurecht. Sie werden zu aktuellen Angeboten beraten und bekommen zufriedenstellende Antworten auf ihre Fragen.
kurz gesagt:
- telefonischer und digitaler Kundenservice (Inbound), Beschwerdemanagement und Dokumentation
- Unterstützung bei der Abwicklung von Schadensfällen
- Schnittstelle zwischen Kunden und App-Entwicklung
DAS BIST DU:
Du magst die Kommunikation. Sowohl mündlich als auch schriftlich. Klar, fehlerfrei und ohne Missverständnisse. Und das beherrschst du und bringst es auf den Punkt.
Deine Aufgaben erledigst du zuverlässig und mit akribischer Genauigkeit. Dank deiner Organisation und deinem strukturierten Vorgehen kannst du deine Kolleginnen und Kollegen bestmöglich unterstützen. Gemeinsam schafft ihr so alle Aufgaben.
Die Kundschaft steht bei dir immer im Mittelpunkt. Sie soll mehr als zufrieden sein. Denn nur dann bleibt sie und kommt wieder. Das weißt du, und deshalb bekommt sie von dir die uneingeschränkte Aufmerksamkeit. Du kannst dich in Kundenanliegen hineinversetzen und spürst Erwartungen und Emotionen.
Die MS-Office-Programme kennst du. Und du kannst mit ihnen arbeiten.
deine Checkliste:
Deine Aufgaben erledigst du zuverlässig und mit akribischer Genauigkeit. Dank deiner Organisation und deinem strukturierten Vorgehen kannst du deine Kolleginnen und Kollegen bestmöglich unterstützen. Gemeinsam schafft ihr so alle Aufgaben.
Die Kundschaft steht bei dir immer im Mittelpunkt. Sie soll mehr als zufrieden sein. Denn nur dann bleibt sie und kommt wieder. Das weißt du, und deshalb bekommt sie von dir die uneingeschränkte Aufmerksamkeit. Du kannst dich in Kundenanliegen hineinversetzen und spürst Erwartungen und Emotionen.
Die MS-Office-Programme kennst du. Und du kannst mit ihnen arbeiten.
deine Checkliste:
- gute Menschenkenntnis mit Empathie, Sensibilität und Konfliktmanagement
- Kommunikation von A bis Z ist dein A und O
- fehlerfreie Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- organisierte und strukturierte Arbeitsweise
- eigenständiges Arbeiten mit den MS-Office-Programmen Word, Excel und Outlook
DAS BEKOMMST DU VON UNS:
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 37,5 Wochenstunden und Vertrauensarbeitszeit
- 30 Urlaubstage im Jahr. Und dazu hast du an Heiligabend und Silvester immer frei und darfst am Rosenmontag ab Mittag närrisch werden. Versprochen.
- Sei so wie du bist. Wir haben weder Dresscode noch irgendein Status-Denken.
- Wir leben täglich die Werte Klarheit, Anpassungsfähigkeit, Einbeziehen, Freude, Humor, Spaß und Ehrlichkeit
- individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in der Unternehmensgruppe
- persönliche Einarbeitung an unseren Markenstandorten für deinen Blick hinter die Kulissen
- Fünf Marken, drei Branchen, ein Unternehmen. Dein Arbeitsplatz ist auch in Krisenzeiten sicher.
Die WaschWelt Süd GmbH & Co. KG
Die WaschWelt ist eine Tochtergesellschaft unseres Familienunternehmens Südramol GmbH & Co. KG aus Burgau. Seit 2010 betreibt die Marke bis heute elf hochmoderne Waschstraßen in Bayern und Baden-Württemberg.
Wir wollen Tag für Tag das beste Dienstleistungsangebot in der Branche bieten. Von der Einfahrt bis zur Ausfahrt stehen unsere Kunden im Fokus der Aufmerksamkeit. Wir machen den Aufenthalt in der WaschWelt unvergesslich.
Ein professionelles Mitarbeiter-Team sowie eine beeindruckende Technik sind hierfür ideale Voraussetzungen. Und nur sie bringen sowohl Autos als auch Kunden zum Strahlen.
Wir wollen Tag für Tag das beste Dienstleistungsangebot in der Branche bieten. Von der Einfahrt bis zur Ausfahrt stehen unsere Kunden im Fokus der Aufmerksamkeit. Wir machen den Aufenthalt in der WaschWelt unvergesslich.
Ein professionelles Mitarbeiter-Team sowie eine beeindruckende Technik sind hierfür ideale Voraussetzungen. Und nur sie bringen sowohl Autos als auch Kunden zum Strahlen.
- Sofia Behringer
- HR-Recruiting & Entwicklung
- 08222 4007-51
